رفض الشراء حتى مع احتمالية استعادة الأموال
في وقت يحرم فيه المستخدم من ميزة تجربة المنتجات ولمسها أو شم رائحتها قبل الشراء عبر الإنترنت، فإن المتاجر الإلكترونية تسعى للتغلب على هذا العيب الخطير عبر إتاحة الفرصة للمستهلك من أجل استعادة الأموال وإعادة المنتجات من جديد إن لم تناسبه، وهو الأمر الذي يبدو عادلا لكنه يدفع البعض إلى الشراء دون تفكير اعتقادا بأنه سيعيد المنتج من جديد إن أراد، على عكس الواقع للأسف، حيث تشير الإحصاءات إلى أن الكثيرين يفضلون عدم إضاعة الوقت في عملية استعادة الأموال أو محاولة تبديل المنتجات، بل وينسى البعض الأمر من الأساس، لذا صارت إتاحة استعادة الأموال للعملاء من حيل التسويق المفيدة للمتاجر الإلكترونية وليس العكس.
صفحة 4 من 7