الموقع الإلكتروني هويتك على الشبكة العالمية، وتصميم موقع إلكتروني مرحلة غاية في الأهمية لأي علامة تجارية ترغب بالانتشار والتطور. يسبق التصميم بعض التحضيرات ويليه بناء الموقع وإطلاقه، فما هي الخطوات الأساسية لتصميم موقع إلكتروني؟ وأي أهمية ينطوي عليها التصميم السليم لنجاح الموقع وفاعليته؟
ما المقصود بتصميم موقع إلكتروني؟
يمر إنشاء الموقع الإلكتروني عمومًا بثلاث مراحل، أولها تحضير المتطلبات الأساسية مثل اسم النطاق والاستضافة وتصميم الشعار، ومن ثم تأتي مرحلة التصميم وفيها يوضع مخطط الموقع وشكله العام، والمرحلة الأخيرة هي بناء الموقع بتطوير الواجهات الأمامية والخلفية.
التصميم إذًا هو مرحلة من مراحل إنشاء الموقع الإلكتروني يتم خلالها:
1- تصميم واجهة المستخدم الأمامية UI التي تهتم بجمالية الموقع وتنظيمه مثل هيكلية الصفحات وشكلها وترتيبها، واختيار الصور والألوان والخطوط، كذلك القوائم المنسدلة والأزرار وغيرها.
2- تصميم تجربة المستخدم UX وتُعنى بكل ما يجعل استخدام الموقع سهلًا وممتعًا للعميل، لجهة التنقل السلس بين الصفحات وإتمام الإجراءات المختلفة بوضوح وبأقل قدر ممكن من الخطوات.
ما هي مهارات مصمم المواقع الإلكترونية؟
يتمتع مصممو المواقع الإلكترونية بمهارات التصميم الغرافيكي، وإعداد خرائط المواقع ومخططاتها الهيكلية، ولديهم خبرة في تصميم تجربة مستخدم تتوافق مع طبيعة الجمهور المستهدف، بالإضافة إلى معرفة بعضهم بنظم إدارة المحتوى CMS الشهيرة والتعامل مع قوالبها وتخصيصها وأساسيات لغات برمجة الواجهات الأمامية لمواقع الويب مثل HTML وCSS وجافاسكربت.
فوائد عملية تصميم موقع إلكتروني للعلامات التجارية
يمنحك الموقع الإلكتروني فوائدَ جمّة مثل: زيادة الوعي بعلامتك التجارية وتقديم الخدمات الإلكترونية للعملاء، بالإضافة إلى الانتشار الواسع والوجود في كل وقت، هذا كله لا ريب فيه، ولكن التصميم الجيد يعطيك فوقها جميعًا فائدةً مضافة تتمثل في:
1- انطباع أول مميز
التصميم هو أول ما يلاحظه الزائر عند تصفح الموقع، فإن كان تصميم موقعك عصريًا ومنظمًا وبألوانٍ جذابة سيُشعره بالترحيب ويدفعه لاكتشافه وقضاء وقت أطول في الزيارة، ولو كان باهتًا مبهم المعالم فلا يوجد ما يدفعه للبقاء.
ببساطة يمكنك تشبيه العملية بالمتاجر العادية فلو دخلت متجرًا مضاءً والعمال فيه مبتسمون سيدفعك ذلك لإلقاء نظرة على المنتجات وربما شرائها، وبالمقابل المتجر الفوضوي ذو الإضاءة الخافتة سيشعرك بعدم الراحة ويجعلك تغادره على الفور وعلى الأغلب لن تعود إليه مجددًا.
فكر بكل الحملات التسويقية التي ستبذلها لتجعل العميل المحتمل يصل إلى موقعك الإلكتروني وإذ به يغادر الموقع بانطباعٍ سيئ ودون أي إجراء، هنا تكمن أهمية التصميم.
2- التميز عن منافسيك
تصميم موقع إلكتروني مرن واحترافي من ناحية العناصر المرئية والوظائف يشكل علامة فارقة لنشاطك التجاري تميّزك عن الآخرين بالأخص لو كنت شركة ناشئة فسيكون بدايةً موفقة تنافس فيها المواقع الإلكترونية لأهم الشركات في مجالك.
3- زيادة الثقة في العلامة التجارية
إذ تتكافل العناصر المرئية الجذابة وتجربة المستخدم الجيدة لتمنح عميلك شعورًا بالعناية والثقة، فالموقع المصمم جيدًا يشرح نفسه ولا يتضمن تعقيدات ويملك أزرارًا وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ الإجراء المناسب وترشده في كل خطوة.
4- تحسين ظهورك في نتائج محركات البحث
إضافةً إلى المحتوى القيم، يدعم التصميم الجذاب والمريح للعين جهودك في التوافق مع محركات البحث من خلال: إطالة المدة التي يقضيها الزائر ضمن الموقع وزيادة معدل التحويل، مقابل تقليل معدل الارتداد أي تقليل وصول الزائر للموقع والخروج منه دون القيام بأي حركة أو تفاعل، وهذه المعايير مع خريطة الموقع المنظمة تعدّ من معايير السيو.
5- التصميم المتجاوب
التصميم الذي يعدّل شكل الموقع تلقائيًا ليتلاءم مع العرض على مختلف أنواع الشاشات.
6- استثمار جيد للوقت والجهد والمال
فتصميم الموقع الإلكتروني يوضح كافة المتطلبات اللازمة ويدرس جميع الاحتمالات، ويحميك من كثرة التعديلات المكلفة ماديًا ومعنويًا فيما لو باشرت التطوير دون تصميم ودراسة.
تصميم موقع إلكتروني في 5 خطوات
1- تحديد الأهداف ونطاق العمل
يناقش المصمم مع صاحب الموقع الهدف المرجو من الموقع أي الخدمة التي يرغب بتقديمها للعميل، فقد يكون موقع تجارة إلكترونية لعرض المنتجات وبيعها، أو ربما مكتب خدمات يرغب بتصميم موقع إلكتروني لحجز المواعيد أو غير ذلك، بالنتيجة تجيب هذه الخطوة عن أسئلة من نوع:
- ما طبيعة عمل الموقع؟
- ما هي فئة العملاء المحتملين؟ وبماذا تهتم؟
- هل الموقع جزء من استراتيجية أوسع للعلامة التجارية؟ أم أنه الوحيد وعليه نقل رسالتها بكل وضوح؟
- ما هي المواقع المنافسة؟ وما هي الجوانب التي يمكن التفوق عليهم فيها؟
بعد تحديد الهدف يبدأ تحديد نطاق العمل ويشمل تعداد الصفحات والميزات التي سيتضمنها تصميم الموقع مع الجدول الزمني المتوقع لتنفيذها، مثلًا:
- هل ستُتيح للعميل إنشاء حساب والتسجيل في الموقع؟
- هل ترغب في إرسال إشعارات للعميل؟
- هل تفكر في تطوير تطبيق ويب؟
- ما عدد الصفحات التي ترغب بوجودها؟
في الواقع تحديد النطاق عملية مهمة تُعنى بتنظيم العمل، وتوضيح المدة الزمنية المتوقعة للتسليم، وأيضًا التكلفة. فمن أكثر المشكلات شيوعًا تعديل متطلبات الموقع وعناصره بعد انتهاء التصميم وتسليمه ‑وحتى أحيانًا بعد انتهاء التطوير- وما ينجم عنها من تأخير، لذا فكر في هذه المرحلة بكل ما ترغب بتحقيقه وأخبره للمصمم.
2- إعداد خريطة الموقع Site Map
توفر خريطة الموقع الأساس السليم لتصميم موقع إلكتروني، تمنحك الخريطة فكرة واضحة تمامًا عن بنية الموقع، فهي مخطط هرمي يبين صفحات الموقع وعلاقتها ببعضها، مثلًا الصفحة الرئيسية للموقع هي رأس الهرم يتفرع عنها صفحات فرعية مثل: «اتصل بنا» و«من نحن» و«المنتجات»… إلخ، ويوجد أيضًا خريطة مماثلة للمحتوى المرئي مثل الصور والفيديو.
من الجدير بالذكر أن خريطة الموقع تعدّ واحدة من أفضل الأدوات المستخدمة لتحسين ظهور المواقع في نتائج محركات البحث SEO، إذ إنها ترشد محرك البحث لمكان وجود المعلومة، وبالتالي يفيدك في هذه الخطوة أن تبدأ بإعداد المحتوى المكتوب وتتعاون مع المصمم على تحديد الكلمات المفتاحية وكيفية وضعها في العناوين.
3- إعداد هيكل الموقع Wireframe
تشمل هذه الخطوة تصميم نماذج بالحجم الطبيعي لصفحات الموقع توضح ماهية العناصر الموجودة في كل صفحة ومكان توضعها، بما في ذلك العناصر التي تسمح للعميل بالتفاعل مع وظائف الموقع والتنقل بين الصفحات بسلاسة. هذه المرحلة أساسية في تصميم تجربة مستخدم جيدة للعميل، ويمكن أن تساعدك على اكتشاف ثغرات التصميم وتصحيحها.
أدوات مصمم المواقع هنا تبدأ من الورقة والقلم وتصل إلى برامج التصميم الاختصاصية مثل الفوتوشوب وAdobeXD وSketch وMicrosoft Visio.
ولكن هذه التصاميم لا تعد نهائية حتى الآن فهي تحتاج إلى تحديد الألوان والصور لتتكامل مع علامتك التجارية وتأخذ شكلها الفعلي.
4- اختيار العناصر المرئية
تبلور هذه الخطوة النمط المرئي لتصميم موقعك الإلكتروني، وتعد محورية في جذب انتباه العميل وإثارة إعجابه، يختار فيها المصمم الألوان والصور اللازمة لواجهة المستخدم ويهتم بكل التفاصيل ليبدو تصميم الموقع مميزًا وواضحًا مثل:
- تناسق ألوان التصميم مع ألوان شعارك والهوية البصرية لعلامتك التجارية، وأن تكون الألوان متوازنة ومريحة للنظر.
- احترافية الصور ودقتها وتناسبها مع توجه الموقع والمحتوى الذي تنوي كتابته، فمن شأنها توضيح رسالتك للعميل وتبسيطها وربما إيصالها حتى دون الحاجة إلى نصوص مكتوبة، ولكن وازن بين دقة الصور وسرعة الأداء، فالدقة العالية جدًا قد تسبب البطء.
- وضوح الخطوط وبساطتها وعدم التنويع كثيرًا فيها لتكون جذابة وسهلة القراءة.
- أزرار الحث على اتخاذ الإجراء CTA Bottoms التي توضع بمهارة في الأماكن المناسبة عندما يكون المستخدم بحاجة إليها.
- الرسوم المتحركة التي تضفي بعض الحركة على التصميم، ولكن استخدمها بحذر دون تشتيت الانتباه.
وبذلك يكتمل تصميم الواجهة الأمامية ويتبقى اختبار تصميم موقعك الإلكتروني.
5- المراجعة والتقييم
الآن بعد اكتمال عناصر تصميم الموقع الإلكتروني يمكنك مراجعتها مع المصمم للتأكد من فاعليتها وتلبيتها لكافة احتياجاتك، اختبر كافة الإجراءات، ضَع نفسك مكان العميل واطرح الأسئلة التي يمكن أن يطرحها وقيّم تجربة المستخدم، واطلب بعدها أي تعديلات ترغب بها قبل تطبيق التصاميم.
ختامًا نوصيك الاستفادة من خبرة مصممي المواقع الإلكترونية وإيلاء مرحلة التصميم الأهمية التي تستحقها سواءً اخترت بناء موقعك من الصفر أو باستخدام المنصات الجاهزة، ولا تجعل موقعك الإلكتروني مجرد عنوان ويب يضاف لملايين العناوين المتوفرة على الإنترنت.
