فيرجن موبايل خدمة العملاء لديها تمنح العميل تجربة رائدة ومميزة، وكون الخدمة مهيئة بشكل افتراضي، جعل هذا تواصلها مع العملاء سهل ويسير، ويمتاز باستجابة سريعة، ورغم زيادة عملاء فيرجن في المملكة والدول الأخرى إلا أنه تناسبًا مع ذلك تنوعت طرق التواصل مع خدمة العملاء لديهم لتقديم أفضل تجربة للعميل.
فيرجن موبايل خدمة العملاء
يمكن التواصل مع خدمة عملاء فيرجن لتوصيل الشكاوي والاقترحات أو الاستعلام عن العروض الجديدة من خلال طرق التواصل التالية:
- عبر الرقم التالي الخاص بعملاء فيرجن في السعودية 1789 .
- أو من خلال الرقم 966570001789 الذي يستقبل الاستفسارات من الجميع، حتى لو لم يكونوا من مشتركي فيرجن.
- من خلال المحادثة الفورية الموجودة على موقع فيرجن موبايل من خلال الرابط التالي: https://virginmobile.sa/ar/.
- التواصل من خلال حسابات شركة فيرجن على مواقع التواصل الإجتماعي تويتر وفيس بوك.
- إرسال بريد إلكتروني عبر العنوان التالي: [email protected].
اقرأ أيضًا: كيف اعرف رصيد فيرجن السعودية؟ تطبيق فيرجن موبايل السعودية
مميزات خدمة عملاء فيرجن
تقدم خدمة عملاء الشركة لعملائها العديد من المميزات مثل:
- تخصيص قسم خاص للأسئلة الشائعة على الموقع يوجد فيه أغلب الأسئلة التي يحتاجها العميل.
- تعمل خدمة العملاء طوال اليوم كل أيام الأسبوع.
- تقدم خدماتها بأكثر من طريقة سواء عبر الإيميل أو الإتصال أو مواقع التواصل الإجتماعي.
فيرجن موبايل
تعد شركة فيرجن الشركة الرائدة الوحيدة في الشرق الأوسط وإفريقيا التي تتخصص في مجال المشغلات الإفتراضية للهاتف المحمول MVNO وتتميز بخدمة عملاء مميزة لذلك فهي تقدم مستوى هائل منذ ظهورها على الساحة، وتصل خدماتها إلى خمس دول عربية وإفريقية.
الدول التي يعمل بها فيرجن موبايل
تسعى فيرجن موبايل للإنتشار في العديد من دول العالم لكنها حاليًا تعمل في مجموعة من دول الشرق الأوسط، وإفريقيا وهذه الدول هي:
- المملكة العربية السعودية.
- الإمارات العربية المتحدة.
- سلطنة عمان.
- جنوب إفريقيا.
- ماليزيا.
كيف افعل خدمة موجود فيرجن؟
خدمة موجدود هي أحد الخدمات التي تقدمها فيرجن السعودية، حيث تتيح للعميل الاستعلام عن الرصيد أو شراء باقة جديدة، ويتم تفعيل هذه الخدمة من خلال ادخال الرقم *100# وبعد ذلك الضغط على زر الاتصال.
كيف اشحن رصيد في فيرجن؟
يمكن شحن رصيد فيرجن عبر الموقع الخاص بهم، أو الاتصال مباشرة على الرقم 101 أو من خلال اتباع الخطوات التالية:
- ادخال الرقم *101*
- بعد ذلك ادخال رقم بطاقة شحن الرصيد .
- ثم الضغط على رمز #.
- الضغط على زر الاتصال.
كيف اعرف رصيدي في فيرجن موبايل؟
لمعرفة الرصيد المتاح في فيرجن موبايل قم باتباع الخطوات التالية:
- لا بد من تحديد الباقة أولًا من خلال ادخال الرمز *110# ثم الاتصال.
- بعد ذلك تختار الباقة التي قمت بالإشتراك بها سابقًا ثم تختار الخيار الثاني وهو الاستعلام عن الرصيد.
اقرأ أيضًا: كيف اعرف بياناتي في فيرجن؟ حطوات تسجيل دخول فيرجن موبايل
فيرجن موبايل تبع أي شركة؟
ينتشر كثيرًا عن فيرجن موبايل أنها تابعة لشركة الإتصالات السعودية STC ولكن هذا ليس صحيحًا لأن الشركة مستقلة بذاتها، لكن لديها تعاقد مع الاتصالات السعودية وقامت باستئجار بعض أبراجها، حتى تعمل على المشغلات الإفتراضية وتقدم جميع خدماتها مثل الاتصال، والإنترنت والرسائل، ورغم أنها مشغل افتراضي إلا أنها انتشرت بشكل كبير في المملكة.
فيرجن موبايل خدمة العملاء تحرص على أن يكون العملاء لديها على تواصل مستمر، واطلاع على أبرز، وأحدث الخدمات التي تقدمها الشركة، وهذا يجعل العملاء جزء من منظومة فيرجن المتكاملة إن لم يكونوا أهم عنصر بها، لذلك يحرص جميع موظفو فيرجن على تحسين الخدمات لمساعدتهم بشكل أفضل.
